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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous sommes désolés d’apprendre que vous désirez nous renvoyer votre produit ! Si pour une raison ou une autre vous n’êtes pas satisfait de votre achat, merci de prendre contact dans la semaine suivant la livraison de la commande. Nous pouvons soit échanger le ou les produits non satisfaisants, ou vous faire un crédit d’achat, une fois les produits retournés. Tous les articles renvoyés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine intact. Les coûts d’un éventuel retour sont à la charge du client, mis à part en cas d’erreur de notre part lors de l’envoi.

RETOURS D’ARTICLES

Je ne suis pas satisfait de mon achat et je ne l’ai pas utilisé. Comment puis-je le renvoyer?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous désirez nous renvoyer votre produit ! Mais nous pouvons vous venir en aide ! SI vous désirez nous renvoyer un article, celui-ci doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine intact. Vous pouvez nous le renvoyer et nous vous ferons un crédit d’achat sur votre compte ou recréditerons votre carte de crédit. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d’aide.

Comment faire si je reçois un article défectueux ?

Nous sommes désolés d’apprendre que l’un des articles que nous vous avons envoyé est défectueux ! Voyons comment nous pouvons vous aider. Tout d’abord, nous vous prions de nous contacter et de nous faire part du problème. Nous pourrons alors vous posez des questions à propos de l’emballage (numéro de produit et numéro de lot) ainsi que vous demandez de nous envoyer des photos. Dans la majorité des cas, l’article défectueux vous sera remboursé.

RETOURS ET REMBOURSEMEMENTS (REVENDEURS)

Nous sommes désolés d’apprendre que vous désirez nous renvoyer votre produit ! ! Si pour une raison ou une autre vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous remercions de nous contacter dans les 2 semaines suivants la livraison. Nous pourrons alors échanger les ou les articles ou vous faire une note de crédit. Si le ou les produits doivent nous être renvoyés, nous évaluons chaque retour au cas par cas. Il vous sera demandé de nous envoyer des photos du problème et le numéro de lot du produit.
Tous les articles renvoyés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine intact. Les frais de retour sont à notre charge uniquement si nous avons commis une erreur de livraison.