Politique de retour

Oh non ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous voulez retourner votre article. Si pour une quelconque raison vous n'êtes pas satisfait avec votre achat, contactez-nous s'il vous plaît dans les meilleurs délais. Nous chercherons volontiers une solution. Les articles ne doivent pas avoir été portés, ne doivent pas avoir été lavés, l'étiquette et l'emballage doivent être intacts pour être éligibles à un retour. Les retours doivent inclure un numéro d'autorisation de retour qui vous sera fourni. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour (vers nous). Contactez-nous au plus vite pour débuter le processus de retour. * Tous les maillots de bain, cosmétiques et articles de la section "Promotions" ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Pour des raisons de santé, cosmétiques, boucles d'oreille, accessoires pour cheveux et maillots de bain ne sont pas éligibles pour un retour sauf s'ils sont défectueux. Nous adorons les promotions et nous espérons que c'est votre cas également ! Great Pretenders n'est pas en mesure d'accepter les retours pour des articles achetés en promotion ou lors d'une offre spéciale sauf s'ils sont défectueux ou que leur description ne correspond pas. Les retours doivent être envoyés dans les 14 jours suivant la réception du produit. Great Pretenders ne fournit pas d'étiquette de retour et ne prend pas en charge les frais de port des marchandises retournées.

Notez s'il vous plaît qu'il n'y a strictement aucun remboursement pour des articles achetés en promotion et que les frais de retours ne sont pas remboursables sauf si les produits sont défectueux (cela peut arriver et lorsque c'est le cas nous le déplorons et voulons le rectifier !). Toutes les ventes effectuées depuis la section "Promotions" sont définitives et nous ne sommes pas en mesure d'ajuster un prix une fois la commande effectuée. La politique de retour sous 14 jours peut être portée à 30 jours pour les achats effectués entre le 28 Novembre et le 15 Décembre pour prendre en compte la période des Fêtes.

Tous les produits Great Pretenders bénéficient d'un contrôle de qualité soigné et sont vérifiés contre les défauts avant d'être distribués aux clients. Les produits sont classés comme défectueux s'ils arrivent abîmés. Notez s'il vous plaît que les produits qui sont abîmés en raison de leur utilisation (portés, déchirés) ne sont pas considérés comme défectueux. Contrôlez s'il vous plaît vos articles à la livraison. Si vous veniez à réceptionner un article qui n'est pas en parfait état, contactez-nous immédiatement s'il vous plaît. Note : assurez-vous de lire les instructions d'entretien attachées à vos habits. Great Pretenders n'assume aucune responsabilité si les instructions d'entretien ne sont pas suivies. Des erreurs arrivent malgré nos meilleurs intentions. Si vous rencontrez une erreur de livraison ou peut-être un produit Great Pretenders qui ne répond pas à nos attentes en terme de qualité, contactez-nous s'il vous plaît en joignant des photos et vous ferons notre meilleur pour la rectifier. Assurez-vous s'il vous plaît d'inclure des photos du produit, une preuve d'achat et une photo de la date ou du numéro de lot dans votre première communication, Notez s'il vous plaît que nous ne ferons pas de crédit pour les produits achetés sur Amazon ou chez un vendeur sur Amazon. Tristement, il existe des personnes qui vendent des contrefaçons Great Pretenders ; pour profiter de notre Service Clientèle, achetez s'il vous plaît directement auprès de nous, ainsi nous pouvons nous assurer que votre produit a té fabriqué selon nos standards et attentes.

Costémiques, boucles d'oreille, accessoires pour cheveux et maillots de bain de sont pas éligibles pour un échange. Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et avec toutes les étiquettes Great Pretenders encore attachées. Les retours abîmés, salis ou modifiés ne seront pas acceptés. Les retours non autorisés préalablement ne seront pas acceptés et retournés à l'expéditeur. Nous ne reconnaîtrons aucune responsabilité sur les marchandises durant leur retour. Les retours non identifés au-delà du délai de 14 jours seront systématiquement renvoyés à l'expéditeur avec notre service standard de courier. Vous recevrez un numéro de suivi en ligne par courriel, toutefois nous ne reconnaîtrons aucune responsabilité pour ces marchandises renvoyées. Notez s'il vous plaît : les articles qui sont abîmés parce qu'ils ont été portés ou déchirés ne sont pas considérés comme défectueux. Retours répétés : tous les retours sont évalués et référencés. Des retours excessifs seront ainsi évalués et potentiellement refusés à notre discrétion ou peuvent entraîner la fermeture de votre compte-client Great Pretenders. Livraison offerte : les clients ayant bénéficié d'une livraison offerte à partir d'un certain montant qui retournent de la marchandise dans le délai de 14 jours doivent supporter eux-mêmes les frais de retour. Si après le retour de marchandise le montant de la commande se situe sous le seuil à partir duquel la livraison est offert, Great Pretenders se réserve le droit de facturer rétrospectivement des frais d'expédition. Nous déclinons toute requête visant à modifier nos politiques de retours et d'échanges.

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Chez Great Pretenders, nous voulons nous assurer d'avoir le meilleur service et les meilleurs produits pour vos petits. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone, e-mail, médias sociaux ou le formulaire ci-dessous. Pour les demandes de compte en gros, veuillez remplir le formulaire sur notre Page de comptes en gros ou lien ici.

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